Shipping policy

¿Cuáles son los gastos de envío y tiempos de entrega?

  • España (Península)
    • Envío gratuito.
    • Entrega a Península entre 24-72 horas en función del tipo de envío seleccionado a Islas entre 3-7 días.
    • Canarias/DUA. Si el pedido es parado en Aduana el cliente correrá con los gastos de importación pertinentes. Si el pedido es devuelto por impago de aduanas se restará el importe del retorno al reembolso del pedido.
      +Trabajamos con GLS, Correos y Correos express.
  • España (Islas Canarias y Baleares)
    • Envío tiene un coste asociado de 5,95€.
    • Entrega a  Islas entre 3-7 días.
    • Canarias/DUA. Si el pedido es parado en Aduana el cliente correrá con los gastos de importación pertinentes. Si el pedido es devuelto por impago de aduanas se restará el importe del retorno al reembolso del pedido.
      +Trabajamos con GLS, Correos y Correos express.
  • Portugal:
    • Envío tiene un coste asociado de 8,99€
    • Entrega: Entre 72 horas.

 

  • Europa zona 1:
    • Ceuta, Melilla, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Francia - Córcega, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Reino Unido - Gales, Inglaterra, Reino Unido - Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Man, Reino Unido - Islas del Canal, República Checa, San Marino,  Vaticano
    • Envío tiene un coste asociado de 8,99€
    • Entrega: entre 5-10 días.
    • *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

  • Europa zona 2:
    • Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia.
    • Envío tiene un coste asociado de 8,99€
    • Entrega: entre 5-10 días.
      *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

  • Pedidos internacionales:
    • Estados Unidos de América, Canadá, Groenlandia, México, Puerto Rico, Suiza y cualquier país que tenga proceso aduanero en la importación.
    • Envío tiene un coste asociado de 12,99€. Si el pedido conlleva proceso aduanero correrá a cargo del cliente el coste del mismo.
    • Entrega: Entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.
      *Si hubiera proceso aduanero correría a cargo del cliente

 

Cambios de talla. ¿Qué pasa si la ropa no me vale?

Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiéndose solicitar durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Hemos habilitado un recomendador de tallas en los productos individuales para intentar minimizar al máximo los cambios de tallas y así reducir la emisión de CO2.

*Cambios de talla para Islas Baleares, Canarias y Europa:
El cliente enviará las prendas que desea cambiar (el coste correrá a cargo del cliente) y Victorina enviará las prendas correctas. Escríbenos a info@victorinabrand.com

¿Qué compañía me entregará el pedido?

España y Portugal será entregado con Correos, Correos Express y GLS. Europa con Pdp. Resto del mundo en función del pedido.

 

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.